Representantes legales: deben presentar en nuestra sede (Av. de los Patriotas Nro. 623 - Lima - San Miguel) carta poder original con firma legalizada ante notario público.
Menores de edad: los padres o tutores deben presentar en nuestra sede la documentación que acredite la tutela del menor.
Reclamo: Disconformidad con los bienes adquiridos o servicios recibidos.
Queja: Malestar relacionado con aspectos que no involucran directamente el producto o servicio (ejemplo: mala atención, demoras, etc.).
Importante:
- Te responderemos al correo que indicaste en este formulario.
- Tienes un plazo máximo de 15 días hábiles para recibir nuestra respuesta. Si tu caso es complejo y necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que se cumpla el plazo.
- Recibirás tu seguimiento por correo electrónico.
- Presentar este reclamo no te impide usar otras vías de solución ni acudir directamente a Indecopi si lo prefieres.
Al enviar este formulario, confirmas que la información es correcta y que has sido informado sobre el procedimiento de atención.
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